Primeiro unicórnio brasileiro de 2021, a MadeiraMadeira acaba de abrir uma unidade de suas guide shops em Indaiatuba, no interior do estado de São Paulo. Localizado no centro da cidade, na Rua Candelária, 1093, o espaço conta com 150m2 e contempla todos os ambientes de uma casa, com um mix de produtos completo. O objetivo é fazer com que o cliente se sinta à vontade em um ambiente projetado especialmente para isso.
A maior plataforma nacional de produtos para casa está investindo em sua expansão offline e segundo Ana Gabardo, diretora comercial da MadeiraMadeira, “com as lojas físicas, a MadeiraMadeira dá mais um passo rumo ao desejo de atender o consumidor em todos os canais possíveis e tornar-se o parceiro mais confiável para produtos e serviços para a casa”.
Além de Indaiatuba, só esse ano já foram abertas unidades em Araraquara, Marília, Cotia, Guarulhos, Mogi das Cruzes, Jundiaí, Ribeirão Preto, Sorocaba, Franca e São Paulo (SP). Porto Alegre (RS), Belo Horizonte, Coronel Fabriciano e Uberlândia (MG), Cambé, Colombo e Pinhais (PR), Joinville e Balneário Camboriú (SC) e Brasília (DF), também foram contempladas com inaugurações recentes.
A crença de que todos têm o direito de se sentir em casa faz parte da essência da empresa, e o desejo de ter um espaço para atender nasceu da percepção de que era necessário estar onde o cliente estava e queria ser atendido – tanto no online quanto no offline.
“Os clientes já conhecem a marca e já tiveram experiências anteriores com a gente. Agora a excelência em atendimento ficou mais perto, oferecendo uma consultoria especializada, trazemos o conceito de casa para a loja, com ambientes preparados para ter um bom mix de produtos de todos os cômodos de uma casa.” explica Ana.
A marca está seguindo todos os protocolos da prefeitura de Indaiatuba, horários (das 10h às 18h, segunda a sábado*) e limite reduzido de pessoas. Todos os consultores e clientes são orientados ao uso da máscara, inclusive disponibilizando o equipamento aos clientes que chegam sem. Há também aferição de temperatura na entrada das lojas, além da disponibilidade de álcool em gel para todos e limpeza e desinfecção intensificada do local.
Nas guide shops da marca o objetivo é oferecer ao consumidor uma experiência com parte do catálogo da MadeiraMadeira, que está espalhado por diversos ambientes decorados. Os consultores da MadeiraMadeira estão preparados para auxiliar na combinação de produtos e escolha dos melhores itens, assim o cliente que se interessa por um móvel, pode fazer a compra online na própria loja, e receber em casa.
*Pode sofrer alteração de acordo com os decretos municipais
